Forretningsbetingelser www.butterflyshop.dk


1. Generelle oplysninger

Virksomhedens juridiske navn er Søren Søgaard A/S.
Selskabsform: Aktieselskab.
CVR-nummer: 42961213
Antal ansatte omregnet til fuldtidsansatte: 18.
Etableringsår: 1972.
Hovedkontor:  Ladegaardsvej 10-14, 7100 Vejle
                       Telefon: 7585 8122 Fax: 7585 9402
                       Emailadresse: pl@butterflyshop.dk
                       Website: http://www.butterflyshop.dk
Vores fysiske butikker har åbent på alle hverdage man-fre kl: 10:00-16:30 & lør kl. 10-13* og det er også i dette tidsrum at du kan kontakte os på telefon 7013 1333 eller mail pl@butterflyshop.dk. 
Vi besvarer mails indenfor 24 timer på hverdage.
*kun lørdagsåbent i perioden 1. sept. til 30. April.


Butikkerne finder du:

Søren Søgaard A/S

Søren Søgaard A/S

Ladegaardsvej 10-14

Agenavej 39F

DK-7100 Vejle

DK-2670 Greve

Telefon 7585 8122

Telefon 4352 4455




2. Sikkerhed
Handel på Internet er en ny og måske anderledes måde at handle på. Hvis du ikke tidligere har købt varer på nettet, så kan du måske være lidt utryg overfor, hvad der evt. sker med dit kortnummer ved anvendelse af Dankort. Vi har i Søren Søgaard A/S, gjort brug af eksterne eksperter på området med hensyn til sikkerhedsrådgivning, hertil anvendes den såkaldt SSL-teknologi, hvilket skal være med til at give vores kunder den absolutte og nødvendige sikkerhed i Internet-handlen.


3. Betaling               
Betaling af varer købt i Søren Søgaard A/S’ Web-shop kan kun ske ved online brug af Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB, American Express og EAN Faktura. Der opkræves ikke kortgebyr.
Offentlige kunder med EAN-nummer kan benytte sig af betalingsmetoden "Elektronisk fakturering", hvor faktura bliver sendt elektronisk.
Husk at indtaste EAN-nummer i bestil step 3 - se punktet "Bestilling" ovenfor.
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Søren Søgaard A/S eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Søren Søgaard A/S. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
  
De priser der er angivet på Søren Søgaard A/S’ Web-shop, er ikke nødvendigvis de priser, der tages for varen i Søren Søgaard A/S’ butikker.
Aftaler om køb af varer fra Web-shoppen anses for endeligt indgået, når Søren Søgaard A/S har modtaget kundens ordre.
 

4. Levering
Leveringen af lagervarer sker normalt inden for 3-5 arbejdsdage fra ordremodtagelsen.
Der tages forbehold for forsinkelser. Specialvarer og skaffevarer har længere leveringstid end den ordinære angivne leveringstid.
Leveringen/forsendelse af de bestilte varer, vil blive udført af de af Søren Søgaard A/S’ valgte eksterne distributionsvirksomheder. Er varen / pakkerne beskadiget ved levering skal dette noteres på fragtbrevet og De bedes omgående rette henvendelse til vareudbringeren medbringende varerne/pakken.
Ved bestilling af varer der ikke er på lager, vil køber blive kontaktet via E-mail for nærmere advisering vedr. leveringstidspunktet, hvilket ligeledes er gældende i forbindelse med udsolgte udsalgsvarer.
Ved manglende leveringsmulig og hvis en vare ikke efterfølgende afhentes af køber, inden for den af transportøren oplyste afhentningssted og periode, refunderer Søren Søgaard A/S beløbet på varernes pris til køber, fratrukket leveringsomkostninger.


5. Fragt/forsendelses omkostninger
Kunden kan vælge imellem de af Søren Søgaard A/S’ valgte eksterne distributionsvirksomheder, som er PostNord & Danske Fragtmænd, ved forsendelse af de bestilte varer.
 
PostNord
PostNord kan benyttes til både erhverv og private adresser. Hvis ingen hjemme afleverer chaufføren et postkort i postkassen med besked om at afhente pakken på ved en pakkeboks eller posthus i nærområdet. PostNord leverer kun pakker op til 20 kg.
 
Danske Fragtmænd
Danske Fragtmænd leverer normaltvis imellem kl. 11:00-16:00 dagen efter afsendelse fra vores lager. Er du ikke hjemme til at modtage, når fragtmanden kommer bliver din pakke taget med til nærmeste fragtcentral, hvor du selv skal afhente den. Fragtmanden ligger en seddel med besked om hvem du kan kontakte. 2. leveringsforsøg kan aftales mod merbetaling.

Fragt/forsendelsesomkostningerne udregnes efter vægt og kan ses herunder
(forsendelsesomkostningerne er angivet inkl. moms):
PostNord m/ omdeling
0 > 0,1 kg (brev)    kr.    25,00
0,11 > 20 kg =    kr.    50,00
           
PostNord u/ omdeling
0 > 0,4 kg =    kr.    37,50
0,5 > 20 kg. =    kr.    40,00
     
Danske Fragtmænd (palle)
0 > 35 kg. =    Kr.    275,00
35,1 > 100 kg. =    Kr.    450,00
101 > 200 kg. =    Kr.    500,00
201 > 300 kg. =    Kr.    562,50
301 > 500 kg. =    Kr.    750,00
501 > 600 kg. =    Kr.    812,50
           
 

6. Afhentning i butik
Varerne kan reserveres i webshoppen og herefter afhentes i én af vores respektive butikker.
Varerne kan også afhentes uden forudgående reservering via webshoppen - der tages dog forbehold for
udsolgte varer. Adresser, telefonnumre og åbningstider finder du herunder:
 
 

Jylland/Fyn

Sjælland/Øer

Søren Søgaard A/S

Søren Søgaard A/S

Ladegaardsvej 10-14

Agenavej 39F

DK-7100 Vejle

DK-2670 Greve

Telefon 7585 8122

Telefon 4352 4455

      
Åbningstider: 
Man-fre kl. 10:00-16:30.
 


7. RETURNERING/BYTTESERVICE/FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.


Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til orders@billard.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for bordtennisborde og andre større varer der betegnes som stykgods.


Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Varen sendes til:

Søren Søgaard A/S

Ladegaardsvej 10-14

7100 Vejle

Telefon: 7585 8122

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Du kan også returnere modtagne varer købt via Web-shoppen i Søren Søgaard A/S’ butikker i Danmark, inden for fortrydelsesfristen. Vores butiksadresser er:

Søren Søgaard A/S

Søren Søgaard A/S

Ladegaardsvej 10-14

Agenavej 39F

7100 Vejle

2670 Greve

Telefon: 7585 8122

Telefon: 4352 4455



Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.




8. REKLAMATION
Ved enhver reklamation er Søren Søgaard A/S i sin ret til at kræve en fakturakopi – eller en udskrift af den ordrebekræftelse, som køber via e-mail modtog ved bestillingen.
Købelovens mangelsbestemmelser finder anvendelse på købet. Når du modtager dine varer, har du pligt til inden rimelig tid at kontrollere, at varerne svarer til det, du har bestilt. Der gives efter købeloven en reklamationsret i 2 år (24 måneder) på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder fra modtagelsen af varen og dermed få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Har kunden ikke modtaget en korrekt vare eller er varen beskadiget ved modtagelsen, skal varen sendes til Søren Søgaard A/S, Ladegårdsvej 10-14, 7100 Vejle, hvor Søren Søgaard A/S vil kreditere eller ombytte varen. Venligst oplys ordrenummer på pakken. Alternativt kan kunden bytte varen i Søren Søgaard A/S’ butikker i Danmark.
 


9. Retur skema
På næste side finder du et retur skema, som vi opfordrer dig til at benytte, hvis du vælger at returnere dine varer uanset årsag, det er dog ikke et krav.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.


RETURSKEMA
 
Mine informationer:
ORDRE nr.: _________                               Navn: ____________________________      
Adresse: ____________________________    Postnr. & By: ________________________
Mail: ____________________________         Mobilnr.: ____________________________
 
Jeg ønsker at:
__  Ombytte min vare til _________________________________________________
__  Benytte min fortrydelsesret.
__  Benytte min reklamationsret.
 
 
10. Klageindstanser
Vi tager alle vores kunder seriøst og går meget op i at levere en god kundeservice, hvorfor vi også opfordrer dig til at henvende dig til vores kundeservice på info@billard.dk, hvis du føler dig forkert behandlet således vi har mulighed for at udbedre problemet.
Du kan også henvende dig til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Læs mere om dine rettigheder hos Forbrugerklagenævnet på www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse pl@butterflyshop.dk.


Handelsvilkår ændret sidste gang 29. August 2017.