Virksomhedens juridiske navn er Søren Søgaard A/S.
Selskabsform: Aktieselskab.
CVR-nummer: 42961213
Antal ansatte omregnet til fuldtidsansatte: 19.
Etableringsår: 1972.
Hovedkontor:  Ladegaardsvej 10-14, 7100 Vejle
                          Telefon: 7585 8122 Fax: 7585 9402
                          E-mailadresse: pl@butterflyshop.dk, info@butterflyshop.dk
                          Website: www.butterflyshop.dk

Vores fysiske butikker har åbent på alle hverdage man-fre kl: 10:00-16:30 & lør kl. 10-13* og det er også i dette tidsrum
at du kan kontakte os på telefon 7013 1333 eller mail pl@butterflyshop.dk, info@butterflyshop.dk Vi besvarer mails indenfor 24 timer på hverdage.
*kun lørdagsåbent i perioden 1. sept. til 30. April.

www.butterflyshop.dk er en e-mærket netbutik. når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline.

 
  

E-handel fra Søren Søgaard A/S, kan kun foregå fra Søren Søgaard A/S’ webshop. Aftaler om køb af varer fra webshoppen indgås på dansk Brugeren får tilsendt en
ordrebekræftelse efter accept af ordreaftale, som senere kan tilgås ved at kontakte Søren Søgaard A/S på info@butterflyshop.dk

Herunder en kort forklaring på, hvordan du foretager bestillinger på vores webshop:

Step 1: Udvælg og tryk på knappen "køb" for den udvalgte vare. Varen er herefter lagt i din indkøbskurv klar til bestilling. 
Step 2: Gå til indkøbskurven og tryk "Bestil". 
Step 3: Indtast den ønskede fakturerings- og leverings adresse. Såfremt disse er identiske, kan du nøjes med at indtaste dine oplysninger i fakturerings adresse. 
Step 4: Vælg betalingsmetode. (vælger du at betale med Dankort eller e-Dankort kommer der en side frem, hvor du skal indtaste dine oplysninger). 
Step 5: Godkendelse af ordren.
Step 6: Din kvittering vises, denne vil også blive sendt per e-mail.

Kunden forpligtiger sig til at overvåge sin e-mail efter bestillingen, da evt. korrespondance vedrørende ordren eks. forsinkelser
af leveringen etc. vil blive meddelt her. Alle priser angivet på Søren Søgaard A/S’ webshop vises inkl. moms, told og alle afgifter.
Som en ekstra funktionalitet er det muligt at få priserne vist ekskl. moms. 

Der medfølger ikke danske manualer/ brugsvejledninger til alle vores vare, de vil som minimum være på engelsk. Ved de varer
hvor det anses at være nødvendigt i forhold til samlevejledning, anvendelse og vedligehold, vil det være muligt at downloade en
dansk manualen/ brugsvejledningen inde på butterflyshop.dk på selve produkt siden under produktbeskrivelsen.

Udover e-handel kan du, ved at kontakte en af vores butikker også, bestille varer fra Søren Søgaard A/S på følgende måder:
* via e-mail * via telefon * via fax * via post.

Betaling af varer købt i Søren Søgaard A/S’ webshop kan kun ske ved online brug af Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard,
Maestro, JCB, American Express og EAN Faktura eller MobilePay. Der opkræves ikke kortgebyr. 

Offentlige kunder med EAN-nummer kan benytte sig af betalingsmetoden "Elektronisk fakturering", hvor faktura bliver sendt elektronisk.
Husk at indtaste EAN-nummer i bestil step 3 - se punktet "Bestilling" ovenfor.

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.
Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.
Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af PIN-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem.
Hverken Søren Søgaard A/S eller andre har mulighed for at læse dataene.

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil; vi hæver beløbet ved afsendelse eller indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder. 
Internationale kort du kan bruge hos os og reservationsperiode af godkendt beløb:
•    Visa, Mastercard, Maestro, JCB, American Express – 30 dage.
•    Visa Electron – 28 dage.


Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Søren Søgaard A/S. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har
godkendt ved købet. De priser der er angivet på Søren Søgaard A/S’ webshop, er ikke nødvendigvis de priser, der tages for varen i
Søren Søgaard A/S’ butikker.

Leveringen af lagervarer sker normalt inden for 3-5 arbejdsdage fra ordremodtagelsen. Specialvarer og skaffevarer har længere
leveringstid end den ordinære angivne leveringstid, leveringstiden er angivet på de enkelte produkter. Leveringen/forsendelse af
de bestilte varer, vil blive udført af de af Søren Søgaard A/S’ valgte eksterne distributionsvirksomheder.

Fragtmanden ringer ikke forud for levering.

Er varen / pakkerne beskadiget ved levering bedes dette noteres på fragtmandens fragtbrevet, tag billeder af det beskadige gods og 
send en mail til info@butterflyshop.dk med billederne, skriv i emnefeltet reklamation også dit ordrenr. 

Ved bestilling af varer der ikke er på lager, vil køber blive kontaktet via e-mail for nærmere advisering vedr. leveringstidspunktet, hvilket
ligeledes er gældende i forbindelse med udsolgte udsalgsvarer.

Ved manglede leveringsmulighed bliver kunden kontaktet for at høre om det er en forglemmelse eller fortrydelse. Er det en forglemmelse,
og det er gods der leveres med Danske fragtmænd kan kunden vælge selv at afhente det på den terminal godset er tilbage leveret på eller
betale for en genudkørsel af godset. Er det en almindelig postforsendelse med omdeling og kunden ikke var på adressen. Kan kunden
afhente pakken på den angivende adresse der oplyses via SMS eller e-mail af forsendelses udbyder når pakken bliver indleveret. 

Hvis en vare ikke efterfølgende afhentes af køber, inden for den, af transportøren oplyste afhentningssted og periode, sender fragtselskabet
det tilbage til Søren Søgaard A/S. Refunderer Søren Søgaard A/S købsbeløbet. Købsbeløbet bliver fratrukket de reelle fragtomkostninger
for returfragten. Beløbet tilbagebetales til dig ved en overførelse til din bank.

Kunden kan vælge imellem de af Søren Søgaard A/S’ valgte eksterne distributionsvirksomheder, som er GLS & Danske Fragtmænd,
ved forsendelse af de bestilte varer. 

GLS
GLS kan benyttes til både erhverv og private adresser. Hvis ingen er hjemme, afleverer chaufføren et afhentningskort i postkassen, sender en sms
eller e-mail, med besked om hvor pakken er indleveret ved en pakkeboks eller posthus i nærområdet. GLS leverer kun pakker op til 20 kg. Pakker
der overstiger denne begrænsning, vil overgå til at blive leveret med Danske fragtmænd. 

Danske Fragtmænd
Danske Fragtmænd leverer normalvis imellem kl. 11:00-16:00 dagen efter afsendelse fra vores lager. Er du ikke hjemme til at modtage, når
fragtmanden kommer, bliver din pakke taget med til nærmeste fragtcentral, hvor du selv skal afhente den. Fragtmanden ligger en seddel
med besked om hvem du kan kontakte. 2. leveringsforsøg kan aftales mod merbetaling.


Fragt/forsendelsesomkostningerne udregnes efter vægt og kan ses herunder
(forsendelsesomkostningerne er angivet inkl. moms):
 

GLS m/ omdeling (pakke)				Danske Fragtmænd (stykgods)
0 > 10 kg	Kr.	67		0 > 30 kg.	Kr.	195
10,1 > 20 kg.	Kr.	84		30,1 > 35 kg.	Kr.	315
				35,1 > 100 kg.	Kr.	500
GLS Pakkeshop				100,1 > 200 kg.	Kr.	570
0 > 1 kg.	Kr.	44		200,1 > 300 kg.	Kr.	625
1,1 > 5 kg.	Kr.	48		300,1 > 500 kg.	Kr.	825
5,1 > 15 kg.	Kr.	53		500,1 > 600 kg.	Kr.	900
15,1 > 20 kg.	Kr.	74		600,1 > 800 kg.	Kr.	1050

Varerne kan reserveres i webshoppen og herefter afhentes i én af vores respektive butikker. Varerne kan også afhentes uden
forudgående reservering via webshoppen - der tages dog forbehold for udsolgte varer. Adresser, telefonnumre og åbningstider
finder du herunder:
 

Jylland:	Sjælland
Søren Søgaard A/S	Søren Søgaard A/S
Ladegaardsvej 10-14	Agenavej 39F
DK-7100 Vejle	DK-2670 Greve
Telefon: 7013 1333	Telefon: 7013 1333
Åbningstider:  Man - fre kl. 10:00 - 16:30	Åbningstider:  Man - fre kl. 10:00 - 16:30

 
 

FORTRYDELSRET/ RETURNERING/ BYTTESERVICE

8. Fortrydelsesret 

Som forbruger har du ret til 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre,
men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra
modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@butterflyshop.dk eller benytte
fortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Har du fortrudt dit køb inden du modtager din vare og den er afsendt fra os af kan du også returnere varen til os ved at nægte at
modtage varen når den leveres. Skriv da en mail til os info@butterflyshop.dk at du har afvist pakken og du ønsker at gøre brug
af din fortrydelsesret.

Varen kan besigtiges og prøves, således du kan tage stilling til dit køb. Dog skal bemærkes at finder vi at varen er blevet brugt
udover hvad du ville have gjort i vores fysiske butik, træder reglen om værdiforringelse i kraft og du kan risikere at betale for en
eventuel forringelse af varens værdi ved returnering.

Kunden har desuden mulighed for at returnere varer købt via webshoppen i Søren Søgaard A/S’ butikker i Danmark,
inden for fortrydelsesfristen. 

Vores butiksadresser er:

Søren Søgaard A/S	Søren Søgaard A/S
Ladegaardsvej 10-14	Agenavej 39F
DK-7100 Vejle	DK-2670 Greve
Telefon: 7013 1333	Telefon: 7013 1333

 

9. Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Visse varer
kan ikke returneres med normal post - som vi anser er post med GLS eller postnord. 

Normal postforsendelse har maks. mål: Længde + omkreds må ikke overskride 300 cm. Længde må ikke overskride 200 cm.
Pakker der overskrider dette mål, eller vejer over 30 kg. Pakkeshopforsendelse har maks. mål: Længde + omkreds må ikke
overskride 300 cm. Længde må ikke overskride 200 cm. Pakker der overskrider dette mål, eller vejer over 20 kg. Alt over denne
længde eller vægt fragtes på anden vis. Er det til levering i Danmark anvendes Danske Fragtmænd, prisen for dette forventes
højest at være 3.349 kr. er det til udlandet anvendes der andre shippingforsendelser. Dette gælder bl.a. for bordtennisborde.

 

Varens stand, når du sender retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå
varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede
den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi,
og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en
værdiforringelse af varen.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Varen sendes til: 
Søren Søgaard A/S 
Ladegaardsvej 10-14 
7100 Vejle 
Telefon: 70131333
 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer
alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde,
hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag,
hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan
tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
 

10. Reklamation

Ved enhver reklamation kan vi kræve dokumentation for købet er fortaget hos os. Købelovens mangels bestemmelser finder
anvendelse på købet. Når du modtager dine varer, har du pligt til inden rimelig tid at kontrollere, at varerne svarer til det, du
har bestilt og er uden skade/mangler.

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 2 år (24 måneder) på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde
kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder fra modtagelsen af varen og dermed få varen
repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. 

Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden
skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen.
Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen,
når reklamationen er berettiget.

Har kunden ikke modtaget en korrekt vare eller er varen beskadiget ved modtagelsen, skal varen sendes til:
Søren Søgaard A/S, Ladegårdsvej 10-14, 7100 Vejle, hvor Søren Søgaard A/S vil kreditere eller ombytte varen.

Venligst oplys ordrenummer på pakken. Alternativt kan kunden bytte varen i Søren Søgaard A/S’ butikker i Danmark.
 

11. Retur skema

Ønsker du at returnere din vare, opfordre vi dig til at benytte vores returskema uanset årsag, det er dog ikke et krav.
Ved at benytte returskemaet kan vi hurtigere behandle din sag. 

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen.
I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Du kan benytte returskemaet nedenfor eller downloade det her til print

RETURSKEMA

Til:
Søren Søgaard A/S 
Ladegårdsvej 10-14
7100 Vejle 
orders@billard.dk 

Mine informationer:
ORDRE nr.: _________                               Navn: ____________________________      
Adresse: ____________________________    Postnr. & By: ________________________
Mail: ____________________________         Mobilnr.: ____________________________
 
Jeg ønsker at:
__  Ombytte min vare til _________________________________________________
__  Benytte min fortrydelsesret.
__  Benytte min reklamationsret.
 
 

12. Klageadgang

Vi tager alle vores kunder seriøst og går meget op i at levere en god kundeservice, hvorfor vi også 
opfordrer dig til at henvende dig til vores kundeservice på pl@butterflyshop.dk, hvis du føler
dig forkert behandlet således vi har mulighed for at udbedre problemet.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: Nævnenes Hus, Toldboden 2, 
8800 Viborg, Klageportalen - Nævnenes Hus (naevneneshus.dk)

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og 
højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets
størrelse. Læs mere her. Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens
klageportal her http://ec.europa.eu/odr. 

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse info@butterflyshop.dk.
 

Handelsvilkår ændret sidste gang 04.09.2024.